¿Las piezas son hechas a mano de verdad?
Sí — nudo a nudo, en nuestro taller en España. Cada pieza pasa entre 6 y 14 horas de trabajo manual.
¿Puedo personalizar el color o los herrajes?
Sí. Tenemos un servicio de personalización: dorado/plateado, asa rígida o cadena, color a medida. Escríbenos desde «Pide tu CLABE».
¿Qué hilos usáis?
Hilo de raso premium, algodón mercerizado, lana merino y mezclas técnicas. Cada modelo está pensado para un hilo concreto — la «arquitectura» del bolso depende de eso.
¿Hay stock o son siempre bajo pedido?
Apostamos por producción slow: hay un stock limitado de cada modelo. Cuando se agota, fabricamos por pedido en 2–3 semanas.
¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?
No: al ser piezas hechas a mano y confeccionadas bajo reserva, no admitimos devoluciones ni cambios de opinión. En su lugar, te ofrecemos un cupón por el valor total de tu compra para usarlo en un próximo pedido. Si tienes dudas sobre color, medidas o modelo, escríbenos antes de comprar — te ayudamos encantadas. Si tu pieza llega con un defecto de fabricación, contáctanos en 48 horas y lo solucionamos.
¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, a toda la UE. Resto del mundo bajo presupuesto: escríbenos.
¿Cómo cuido la pieza?
Mira nuestra guía de cuidado. Resumen: limpieza en seco, evitar humedad, guardar con papel relleno.
